SENTENCIA CONSTITUCIONAL 0521/2004-R

Los recurridos solicitaron se declare la improcedencia del recurso toda vez que la actora no agotó las vías que tenía expeditas para hacer valer sus derechos, como la ordinaria o el recurso administrativo establecido por el art. 2 de la Ley general de bancos y entidades financieras (LBEF), destinados a solucionar reclamos; teniendo en cuenta que el banco no tiene facultad para resolver quien tiene derecho a cobrar, ya que a través de la carta que se envió, supo de la existencia de una controversia que sólo el juez puede resolver.