SENTENCIA CONSTITUCIONAL PLURINACIONAL 0151/2016-S3

II.4.  Por Resolución ASFI 193/2015 de 27 de marzo, la Directora General Ejecutiva a.i. de esa entidad resolvió anular las actuaciones administrativas, hasta la nota ASFI/DAJ/F-155286/2014 de 9 de octubre, ordenando la remisión de antecedentes a la Defensoría del Consumidor Financiero para su atención, en mérito de lo siguiente: a) La solicitud de habilitación de firmas y cuentas bancarias realizada por la APG-IG, fue atendida por la Jefatura de Análisis y Gestión de la ASFI por nota ASFI/DAJ/R-155286/2014 de 9 de octubre, en la cual se comunica que conforme al art. 23 de la Ley de Servicios Financieros, no es atribución de la ASFI conocer y absolver controversias entre particulares y que se omitió cumplir los procedimientos legales para atender las solicitudes o reclamos planteados por los consumidores; y, b) Siendo que la solicitud de la APG-IG se desenvuelve sobre la base de afectación de derechos, debe observarse la normativa referida a la protección del consumidor de servicios financieros, aceptando o rechazando la petición dentro de un debido proceso, siendo relevante un pronunciamiento de la Dirección de los Derechos del Consumidor Financiero (fs. 31 a 38).